La presente Politica di spedizione spiega come vengono elaborati e consegnati gli ordini effettuati su WANNIXING per i clienti all'interno dell'Unione Europea a 27 Stati.
Il nostro obiettivo è quello di fornire informazioni chiare e pratiche sulla spedizione dei prodotti di energia off-grid acquistati tramite WANNIXING. Tutti i tempi di consegna indicati in questa pagina sono solo stimati e non sono garantiti.
Regione di spedizione
Attualmente spediamo a clienti all'interno dell'Unione Europea a 27 paesi.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono solitamente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo a quello in cui viene effettuato l'ordine.
I tempi di elaborazione e spedizione vengono calcolati a partire dal giorno lavorativo successivo all'invio dell'ordine, non dal momento esatto del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi inizieranno normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Si prega di notare che l'elaborazione dell'ordine potrebbe richiedere più tempo nei periodi di elevato volume di ordini, nei giorni festivi, nelle interruzioni logistiche o in altre circostanze eccezionali.
Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato è di solito 7-15 giorni lavorativi.
I tempi sono stimati a partire dall'elaborazione della spedizione che inizia il giorno lavorativo successivo all'invio dell'ordine. È fornito solo come guida generale e può variare a seconda della destinazione, delle condizioni di trasporto, delle modalità di consegna locali e di altri fattori operativi.
Consegna in aree remote
Le consegne in aree remote, meno accessibili o a servizio limitato possono richiedere un supplemento di prezzo. 2-3 giorni lavorativi oltre i tempi di consegna standard previsti.
Spese di spedizione
Ordini superiori a 200 EUR qualificarsi per Spedizione gratuita DDP.
Spedizione DDP per ordini qualificati
Per ordini qualificati superiori a 200 EUR, la spedizione è prevista su un DDP (Delivered Duty Paid) base.
Ciò significa che la modalità di spedizione applicabile per tali ordini qualificati comprende la consegna con i dazi e gli oneri relativi all'importazione gestiti come parte del processo di spedizione, ove applicabile nell'ambito del servizio concordato.
Ritardi e circostanze eccezionali
Tutti i tempi di consegna sono solo stime. La consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di circostanze al di fuori di ogni ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
fine settimana e giorni festivi
maltempo
interruzione dei trasporti o della logistica
procedure doganali, ove applicabili
ritardi del vettore
eventi di forza maggiore
altre circostanze operative eccezionali
Ove possibile, compiremo sforzi ragionevoli per favorire la comunicazione e il follow-up in caso di ritardi significativi nella spedizione.
Informazioni di spedizione errate o consegna non riuscita
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate e complete al momento del pagamento.
Se un ordine non può essere consegnato a causa di dettagli di consegna errati, incompleti o poco chiari, di tentativi di consegna falliti o del rifiuto di accettare il pacco, potrebbero verificarsi ritardi o costi aggiuntivi. In questi casi, eventuali costi aggiuntivi di spedizione, stoccaggio, restituzione o riconsegna possono essere addebitati al cliente, se del caso.
Pacchi danneggiati, smarriti o mancanti
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, o se si ritiene che la spedizione sia stata smarrita o che manchino degli articoli, si prega di contattarci il prima possibile all'indirizzo [email protected].
Per aiutarci a esaminare il problema, vi preghiamo di fornire il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se necessario, foto chiare di supporto, compresa la confezione esterna e le condizioni del prodotto all'arrivo.
Esamineremo il caso e collaboreremo con il fornitore di servizi di spedizione, se necessario.
