La présente politique d'expédition explique comment les commandes passées sur WANNIXING sont traitées et livrées pour les clients de l'UE 27.
Nous nous efforçons de fournir des informations claires et pratiques sur la livraison des produits d'alimentation hors réseau achetés par l'intermédiaire de WANNIXING. Tous les délais de livraison indiqués sur cette page sont des estimations et ne sont pas garantis.
Région d'expédition
Nous expédions actuellement nos produits aux clients de l'UE 27.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées à partir du jour ouvrable suivant la commande.
Les délais de traitement et d'expédition sont calculés à partir du jour ouvrable suivant la commande, et non à partir du moment exact du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont normalement traitées le jour ouvrable suivant.
Veuillez noter que le traitement des commandes peut prendre plus de temps en cas de volume élevé, de jours fériés, de perturbations logistiques ou d'autres circonstances exceptionnelles.
Délais de livraison estimés
Le délai de livraison estimé est généralement de 7-15 jours ouvrables.
Ce délai est estimé à partir du traitement de l'expédition le jour ouvrable suivant la commande. Il est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la destination, des conditions de transport, des modalités de livraison locales et d'autres facteurs opérationnels.
Livraison dans les régions éloignées
Les livraisons dans les régions éloignées, moins accessibles ou à service limité peuvent nécessiter un supplément d'un million d'euros. 2-3 jours ouvrables au-delà du délai de livraison standard estimé.
Frais d'expédition
Commandes supérieures à 200 EUROS se qualifier pour DDP livraison gratuite.
Expédition DDP pour les commandes admissibles
Pour les commandes de plus de 200 EUROS, L'expédition est assurée sur la base d'un DDP (Delivered Duty Paid) (livrés droits acquittés) base.
Cela signifie que les modalités d'expédition applicables à ces commandes qualifiées comprennent la livraison avec les droits de douane et les frais liés à l'importation traités dans le cadre du processus d'expédition, le cas échéant dans le cadre du service organisé.
Retards et circonstances exceptionnelles
Tous les délais de livraison sont des estimations. La livraison peut prendre plus de temps en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris mais sans s'y limiter :
week-ends et jours fériés
temps violent
perturbation du transport ou de la logistique
les procédures douanières, le cas échéant
retards des transporteurs
cas de force majeure
d'autres circonstances opérationnelles exceptionnelles
Dans la mesure du possible, nous ferons des efforts raisonnables pour favoriser la communication et le suivi en cas de retard important d'un envoi.
Informations d'expédition incorrectes ou échec de la livraison
Les clients sont responsables de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations relatives à l'expédition au moment du paiement.
Si une commande ne peut être livrée en raison de détails de livraison incorrects, incomplets ou imprécis, de tentatives de livraison infructueuses ou d'un refus d'accepter le colis, des retards ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Dans ce cas, les frais supplémentaires d'expédition, de stockage, de retour ou de réexpédition peuvent être facturés au client, le cas échéant.
Colis endommagés, perdus ou manquants
Si votre colis arrive visiblement endommagé, ou si vous pensez que votre envoi a été perdu ou qu'il manque des articles, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante [email protected].
Pour nous aider à examiner la question, veuillez indiquer votre numéro de commande, une description du problème et, le cas échéant, des photos claires à l'appui, y compris l'emballage extérieur et l'état du produit à l'arrivée.
Nous examinerons le cas et travaillerons avec le fournisseur de services d'expédition si nécessaire.
