Diese Rückerstattungsrichtlinien / Rückgabebestimmungen gelten für Käufe von Verbrauchern über die WANNIXING-Website für die Lieferung innerhalb der EU 27. Sie erläutert die Regeln, die für gewöhnliche Rückgabeanträge gelten, einschließlich der berechtigten Rücknahme bei Meinungsänderung, und sie erklärt, wie WANNIXING mit fehlerhaften, beschädigten, defekten oder falschen Artikeln umgeht. Diese Seite ist für B2C-Bestellungen gedacht. Für Geschäftskäufe, individuelle Handelsvereinbarungen oder Fälle, in denen zwingendes lokales Verbraucherrecht dem Kunden zusätzlichen Schutz bietet, können andere Regeln gelten.
Rücktrittsrecht
Bei berechtigten Online-Bestellungen von Verbrauchern haben Sie nach geltendem Recht unter Umständen das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses ordentliche Widerrufsrecht gilt nur, wenn die entsprechenden rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind, und gilt nicht für jedes Produkt oder jede Situation. Wenn das Widerrufsrecht gilt, müssen Sie WANNIXING innerhalb der geltenden Widerrufsfrist deutlich über Ihre Entscheidung informieren.
Wie man eine Rücksendung beantragt
Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] innerhalb der geltenden Frist und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikeldetails und den Grund für die Rücksendung an. Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt, defekt oder falsch ist, fügen Sie bitte auch eindeutige Fotos bei, damit wir das Problem umgehend prüfen können.
Kunden müssen sich an den Kundendienst wenden unter [email protected] um die detaillierte Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen zu erhalten, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Senden Sie keine Waren ohne vorherige Rückgabeanweisung zurück. Im Falle eines angenommenen Widerrufs sind die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns von Ihrem Widerruf in Kenntnis gesetzt haben, zurückzusenden, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Regelung vereinbart.
Rücktrittsfrist
Sofern das für Ihre Bestellung geltende Recht keine andere zwingende Vorschrift vorsieht, beträgt die Widerrufsfrist für zulässige Waren 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine eindeutige Erklärung per E-Mail vor Ablauf der Widerrufsfrist abgeben. Ein Antrag, der nach Ablauf der Widerrufsfrist gestellt wird, kann nicht mehr als normaler Widerruf gewertet werden.
Kosten für die Rücksendung
Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. WANNIXING akzeptiert keine unautorisierten Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanweisung. Sollte das anwendbare Recht in einem bestimmten Fall ein anderes Ergebnis vorschreiben, so ist dieses Recht maßgebend.
Zustand der zurückgesandten Waren
Zurückgesendete Waren sollten vollständig und, soweit möglich, in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher, Kabel, Anschlüsse, Verpackungskomponenten und anderer mit dem Produkt gelieferter Artikel. Waren, die mit fehlenden Teilen, Beschädigungen, Anzeichen von Missbrauch, physischen Veränderungen oder anderen Zustandsmerkmalen zurückgeschickt werden, können unter Umständen nicht in vollem Umfang erstattet werden und können, sofern dies rechtlich vertretbar ist, abgelehnt oder zu einem geringeren Wert bewertet werden.
Inspektion, Installation und Verwendung
Der Kunde kann die Waren nur insoweit prüfen, als dies zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist, wozu er normalerweise in einem Ladengeschäft Gelegenheit hätte. Ein darüber hinausgehender Umgang kann sich auf den Erstattungsbetrag auswirken, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei netzunabhängigen Stromversorgungsprodukten können Tätigkeiten wie Installation, Verkabelung, Montage, Konfiguration, Lasttests, Anschluss an Batterien, Solarsysteme, Fahrzeuge, Schiffe, Gebäude oder andere Geräte, Integration in ein größeres elektrisches System, Bohren, Schneiden, Abisolieren, Crimpen, Neuetikettierung oder andere physische oder funktionale Veränderungen über das hinausgehen, was für eine grundlegende Inspektion erforderlich ist. Eine solche Behandlung bedeutet nicht automatisch, dass eine Rückgabe nicht möglich ist, aber sie kann sich auf den Erstattungsbetrag oder die Rückgabeberechtigung auswirken, je nachdem, in welchem Zustand sich die Ware bei der Rückgabe an WANNIXING befindet und ob sie wieder in einen wiederverkaufsfähigen Zustand versetzt werden kann.
Verminderter Wert
Wurde die Ware mehr als für die Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich behandelt, kann WANNIXING, soweit gesetzlich zulässig, eine Minderung des Rückerstattungsbetrages vornehmen, um die Wertminderung zu berücksichtigen. Der Umfang der Minderung hängt vom tatsächlichen Zustand der zurückgegebenen Ware ab, einschließlich der Frage, ob das Produkt Anzeichen von Installation, Verkabelung, Montage, Gebrauch, Abnutzung, kosmetischen Schäden, fehlenden Komponenten, veränderter Verpackung oder sonstigem Verlust des Wiederverkaufswerts aufweist.
Wenn die Waren verändert wurden, beschädigt sind, Teile fehlen oder mit anderen Artikeln in einer Weise kombiniert wurden, die eine Wiederherstellung in einen wiederverkaufsfähigen Zustand verhindert, kann die Rücksendung nicht für eine volle Rückerstattung in Frage kommen und kann im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten abgelehnt werden.
Nicht rückgabefähige / ausgeschlossene Artikel
Das ordentliche Widerrufsrecht gilt nicht oder kann nicht gelten für Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind, sofern das geltende Recht einen solchen Ausschluss vorsieht. Für WANNIXING kann dies z. B. kundenspezifische Spannungskonfigurationen, besondere Anforderungen an die Verdrahtung oder den Anschluss, maßgeschneiderte Konfigurationen, personalisierte Etikettierung oder Verpackung und andere Waren, die nach den spezifischen Anforderungen des Kunden hergestellt oder angepasst wurden, umfassen.
Dieser Abschnitt bezieht sich nur auf das ordentliche Widerrufsrecht. Er hebt nicht die Rechte auf, die Sie möglicherweise haben, wenn ein Produkt fehlerhaft, beschädigt, defekt oder falsch ist.
Defekte, beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Dieser Abschnitt ist von den normalen Rücknahmeanträgen getrennt.
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft, beim Transport beschädigt, defekt, unvollständig oder nicht der bestellte Artikel ist, kontaktieren Sie WANNIXING bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, die Artikeldetails, eine Beschreibung des Problems und, falls vorhanden, deutliche Fotos bei. Wir werden die Angelegenheit prüfen und gegebenenfalls Rücksendeanweisungen und eine geeignete Abhilfemaßnahme im Einklang mit dem geltenden Recht bereitstellen.
Je nach den Umständen und den Rechten, die nach geltendem Recht zur Verfügung stehen, kann die Abhilfe für einen fehlerhaften, beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel die Reparatur, den Ersatz, die Preisminderung oder die Erstattung umfassen. Die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher sind von den normalen Rücktrittsverfahren getrennt und werden durch diese nicht eingeschränkt.
Erstattungen
Im Falle einer Rückerstattung wird WANNIXING die Erstattung auf die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode vornehmen, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart und es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Im Falle eines berechtigten Widerrufs wird WANNIXING die Rückzahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrem Widerruf erfahren, vornehmen. Wir können jedoch die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückerstattung des Kaufpreises um die Wertminderung gekürzt werden, die durch den Umgang mit der Ware über das für die Prüfung der Ware erforderliche Maß hinaus entstanden ist. Wenn die zurückgesendeten Waren aufgrund von Beschädigungen, Änderungen, fehlenden Teilen oder dem Verlust des wiederverkaufsfähigen Zustands nicht für eine volle Rückerstattung in Frage kommen, kann WANNIXING Sie nach Prüfung der Rücksendung über das Ergebnis informieren.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen [email protected] um die genaue Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Rechtliche Schlussbemerkung
Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie/Rückgaberichtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein oder schließt sie aus, die nach geltendem Recht gelten. Wo zwingendes Recht Ihnen einen stärkeren Schutz bietet als diese Richtlinie, hat das zwingende Recht Vorrang.
